وصلك تالف
العبوة مكسورة أو مسرّبة أو المنتج مش سليم · منستبدله، وما بتدفعي ولا قرش على الإرجاع.
Returns
منتجات العناية إلها قاعدة تختلف عن باقي المشتريات · وهون مكتوبة بوضوح بدل ما تكتشفيها وقت المشكلة.
بيرجع دايماً
التالف · والغلط منّا
وهاد حقّك مش تفضّل منّا.
وما بيرجع
المفتوح والمستعمل
سبب صحي · وهو نفس السبب اللي بيحميكِ إنتِ كمان.
ليش المفتوح ما بيرجعThe rule
وكل وحدة إلها جواب مختلف.
العبوة مكسورة أو مسرّبة أو المنتج مش سليم · منستبدله، وما بتدفعي ولا قرش على الإرجاع.
غلط منّا · منبدّله باللي طلبتيه، والأجرة علينا مش عليكِ.
هون ما منقدر نستلمه · والسبب مكتوب تحت، وهو نفس السبب اللي بيحميكِ إنتِ كمان.
منتج انفتح ولمس بشرة ما بيصير يوصل بشرة تانية · وهاي نفس القاعدة اللي بتوصلك مقفولاً.
المنتج بلمس بشرتك
وما بيرجع لحالة «جديد» بعدها.
ما منقدر نتأكد
وين انحفظ، ولا شو لمسه، ولا كم ضل مفتوح.
وما منبيعه لحدا تاني
ولو استلمناه، منرميه · فالإرجاع مش بيوفّر على حدا.
الدفع عند الاستلام بيعطيكِ شي ما بتعطيه الطرق التانية.
مكسور؟ مبلول؟ الشريط مفتوح؟ · شوفيه قبل ما تدفعي.
إنتِ ما دفعتِ لهلأ · فرفض الاستلام بيرجّع الطرد إلنا وبس.
اكتبيلنا من صفحة التواصل ومنجهّز البديل.
المنتج المسكّر بيختلف عن المفتوح، والشروط والمدة بينحسموا مع شركة التوصيل ومنكتبهم هون بالضبط أول ما يثبتوا · وما منحكيلك مدة قبل ما نتأكد منها.
اكتبيلنا من صفحة التواصل وقوليلنا شو صار. المنتج التالف منستبدله والأجرة علينا · وهاد حقّك مش تفضّل منّا.
سؤال بمحله · الدفع عند الاستلام يعني ما في بطاقة نرجّع عليها. طريقة الإرجاع بتتحدد مع شركة التوصيل ومنكتبها هون، ولحد وقتها منتواصل معك ومنتفق على اللي بيريحك.
نفس الشروط بتنطبق · المفتوح ما بينستبدل، والتالف بينستبدل. وإذا مش متأكدة شو بيناسبك من الأساس، اختبار نوع البشرة بيوصلك على الروتين المناسب قبل ما تطلبي.
وقّفي استعماله وقوليلنا · وهاي حالة منتعامل معها وحدة وحدة مش بقاعدة عامة. وإذا التهيّج شديد أو استمر، شوفي طبيب جلدية · إحنا متجر مش عيادة.
اعرفي شو بيناسب بشرتك قبل ما تطلبي · خمس أسئلة وبس.